Política de Privacidad
Protección de tus datos personales en MobiTech ERP + MES
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información personal necesaria para proporcionar nuestros servicios, incluyendo: nombre completo, correo electrónico, empresa, número de teléfono, dirección de facturación, datos de pago, datos de uso del software, registros de actividad y registros de acceso. Esta información se utiliza únicamente para los fines descritos en esta política.
2. Uso de la Información
Utilizamos tu información personal para: proporcionar, mejorar y personalizar nuestros servicios; procesar pagos y transacciones; enviar comunicaciones sobre actualizaciones, cambios de servicio y notificaciones de seguridad; cumplir con obligaciones legales y regulatorias; investigar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas; y responder a tus consultas y solicitudes de soporte.
3. Protección de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas de seguridad para proteger tu información: encriptación HTTPS/TLS para datos en tránsito, encriptación AES-256 para datos en reposo, restricción del acceso únicamente a personal autorizado, autenticación de múltiples factores cuando es posible, copias de seguridad regulares y almacenamiento en servidores seguros ubicados en la Unión Europea.
4. Base Legal (GDPR)
El procesamiento de tu información personal se basa en: tu consentimiento explícito para ciertos tipos de tratamiento, ejecución de contratos con tu empresa, nuestros intereses legítimos en operar y mejorar el servicio, y cumplimiento de obligaciones legales bajo GDPR y legislación aplicable. Cada procesamiento está justificado bajo al menos una base legal válida.
5. Almacenamiento de Datos
Tu información personal se almacena en servidores seguros ubicados en la Unión Europea, en conformidad con GDPR. Los datos se conservan mientras tu cuenta esté activa. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento, y procederemos a su eliminación segura en un plazo de 30 días, excepto cuando la retención sea requerida por ley. Las copias de seguridad pueden conservarse temporalmente por motivos de recuperación de desastres.
6. Compartir Información
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto: con proveedores de servicios esenciales (hosting, email, procesamiento de pagos) que están obligados por contrato a proteger tu datos; cuando es requerido por orden judicial o autoridades legales competentes; con tu consentimiento explícito para propósitos específicos. Todos nuestros proveedores están ubicados en la UE o tienen garantías contractuales equivalentes a GDPR.
7. Derechos del Usuario (GDPR)
Tienes derecho a: acceder a tus datos personales; rectificar datos inexactos; solicitar la eliminación de tus datos; obtener una copia portátil de tus datos en formato estructurado; oponerte al procesamiento de tus datos; solicitar la restricción del procesamiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta a contacto@toptecherp.com. Responderemos a tu solicitud en un plazo de 30 días.
8. Transferencias Internacionales
Tus datos personales se procesan y almacenan principalmente dentro de la Unión Europea. En casos excepcionales donde sea necesaria una transferencia fuera de la UE, implementamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o mecanismos equivalentes aprobados por GDPR para garantizar un nivel de protección adecuado.
9. Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Para más información sobre qué cookies utilizamos y cómo puedes controlarlas, consulta nuestra Política de Cookies. Puedes desactivar cookies en la configuración de tu navegador en cualquier momento.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, inquietudes sobre tus datos, o deseas ejercer tus derechos bajo GDPR, contacta a: contacto@toptecherp.com. Nuestro equipo de protección de datos responderá tu solicitud en un plazo de 30 días hábiles.
Última actualización: Marzo 2026